Tham khảo

Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng 97fun, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi dịch vụ theo quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lýPhạm vi khu vực
97fun Khung pháp lý điều chỉnh tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Mỗi lần đăng nhập có thể kích hoạt xác minh OTP tuỳ theo thiết bị và khu vực. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và chỉ bạn và đội xử lý nội bộ mới có thể truy cập.

Mã hoá SSL cho mọi giao dịch

Toàn bộ dữ liệu giao dịch — bao gồm nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được truyền qua kết nối mã hoá SSL để ngăn can thiệp từ bên ngoài.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng bước xác minh OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn đăng nhập từ thiết bị lạ, bước này tự động kích hoạt.

Quyền yêu cầu xem và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu vận hành. Sau khi tài khoản đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Các kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được xử lý riêng và có xác nhận phản hồi.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để gửi thắc mắc về điều khoản hoặc tài khoản. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trực tiếp, không cần chờ qua hệ thống tự động.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu xem lại dữ liệu, khiếu nại giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Mỗi yêu cầu nhận mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ xử lý.
Biểu mẫu khiếu nại tài khoản Dành cho tranh chấp liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Điền biểu mẫu trong mục tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để xử lý nhanh hơn.

Những điều bạn muốn biết về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề thực tế mà người dùng thường hỏi liên quan đến điều khoản, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên 97fun.

Khả năng truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn cần tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ phù hợp với luật pháp địa phương hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác nhận danh tính và cung cấp thông tin dữ liệu chúng tôi đang lưu giữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Dữ liệu giao dịch được lưu giữ trong thời gian bắt buộc theo yêu cầu vận hành. Sau đó, dữ liệu được xoá theo quy trình nội bộ. Yêu cầu xoá sớm hơn có thể gửi qua email hỗ trợ.

Điền biểu mẫu khiếu nại trong mục tài khoản, đính kèm ảnh chụp màn hình giao dịch. Đội xử lý sẽ kiểm tra lịch sử và phản hồi theo quy trình khiếu nại nội bộ.

Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ ngoài mục đích xử lý thanh toán qua các ví điện tử được chỉ định như MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các yêu cầu vận hành dịch vụ thiết yếu.

Liên hệ qua live chat hoặc email với yêu cầu đóng tài khoản và xoá dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu và thông báo kết quả cho bạn.